Tips & råd för dig som
handlar på nätet
När du handlar hos butiker på nätet (dvs på Internet), finns det
några saker som är bra att känna till.
Som konsument har du lagstadgad ångerrätt på 14 dagar när du beställer från
svenska företag på distans. Ångerrätten gäller inte vissa varor som t.ex.
tidningar och livsmedel.
Övriga länder inom EU har alltid minst 7 arbetsdagars ångerrätt.
De vanligaste betalsätten är postförskott, kontokort, faktura, direkt
bankbetalning, och telefonbetalsamtal för mindre belopp.
Mer information finner du i följande länkar:
-
Att handla på Internet
Information om olika betalsätt på Internet.
-
Ångerrätten, i Sverige och övriga EU-länder. När du handlar via
Internet från en e-handlare som är etablerad i ett EU-land har du
med vissa undantag rätt att ångra dig.
-
Checklista för e-handel
Saker du bör tänka på innan du handlar på Internet.
-
Broschyr om distanshandel (PDF-fil)
Information från Konsumentverket, Tullverket och Konsument Europa.
|
-
Handla klokt
Om att handla på nätet. Information från konsumentverket.
-
Om distans- och hemförsäljningslagen
Lagar vid internethandel, postorder- och telefonförsäljning.
- Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) är en statlig myndighet som har till
huvudsaklig uppgift att opartiskt - och utan avgift för parterna - pröva
konsumenttvister.
-
Konsumentverket
Tar upp konsumentfrågor av skiftande slag, som reklam och avtalsvillkor, konsumentinformation, hushållsekonomi och varors säkerhet, kvalitet och miljöpåverkan.
-
Råd & Rön Erbjuder dig
bl.a. en mängd tester varje år där du ser vilka produkter som är bra och motsvarar dina behov.
Klagomål
Om du har klagomål på en viss butik så ska du i första hand vända dig direkt
till den butiken som du handlat hos.
Om det inte hjälper så kan du ha nytta av
Klagoguiden från Råd & Rön. |